定制家居上半场伴随地产行业经历20多年的快速发展。随着地产进入存量房时代,定制家居逐鹿战演变为品牌、组织、效益的高质量发展之争。头部企业不得不直面成品家具和软体家装巨头跨界定制的狙击。而中小企业在疫情叠加地产调控、上游原材料上涨的大环境下,遭遇相对疲软的瓶颈期,不得不“停下来”思考如何修炼内功以应对内外部的挑战。这是整个定制家居行业进入稳定增长的下半场之前,仍需经历的中场战事。

    据国家统计局数据,家居建材类产品销售在过去的2021年表现突出,以3634亿元的零售额创下疫情暴发以来新高。不仅如此,2021年全年规模以上建材家居卖场累计销售额达11773.92亿元,同比上涨54.43%。

    近两年家居建材行业里多家头部企业都进行了产能扩张。某定制家具头部品牌相关负责人表示,整个家居市场的规模仍在增长,定制家居渗透率仅为30%,还有很大提升空间。公司整体客户量呈上升趋势,一方面是由于市场上精装房比例持续提升,另一方面是有二手房翻新需求的客户在增加。

    尽管定制家居发展形势整体向好,但在疫情反复、上游地产行业调整及原材料价格上涨等影响下,企业生产成本持续上扬,不少家居企业陷入了“增收不增利”的困境,尤其是中小企业的生产发展仍然面临不小挑战。

    合生雅居:顶住压力,才能让经销商有强劲动力

    位于广州的老牌全屋定制企业合生雅居,承受住来自上游供应链的压力,3月采取了逆市降价、调价工作。CEO王天兵坦言:“这样做的目的是为了让经销商有更好的生存环境。尽管对我们来说会有一定损失,我们还是要顶住压力。”

    多重压力下,如何降低综合运营成本是企业生存的共同命题。

    传统的定制家居,是一个深度纵向垂直的行业。从客户选择店铺、销售员量房、到设计师出设计方案、转换CAD交给工厂,到工厂拆单,对接生产。整个流程很长,而且每个环节都需要人为参与。在最终敲定方案之前,客户往往无法获取一个明确的报价。合生雅居高端板木定制董事总经理涂丽军深有感触:“在实现前后端一体化之前,所有的CAD图都要人工修改,然后跟经销商反复核对,时间成本非常高。”

    因此,降低企业成本,首要是用信息化赋能,解决流程长、人为参与因素多的问题。涂丽军表示,实施前后端一体化后,设计直接模型化,经过简要的审核之后,可以直接对接整个生产系统,这样更加高效便捷,同时准确率更高。从原来5-7个工作日,缩短到了1个工作日。“这是划时代的一个改革。在我们的终端门店,懂家具的或者懂一点审美的,他们能很快地使用三维家出漂亮的效果图。这样能把导购员很快培养成销售型设计师,对终端的赋能是非常大的。”

合生雅居高端板木定制董事总经理涂丽军

    合生雅居通过引入三维家前后端一体化软件,提升从设计到生产的流程效率,赋能终端门店营销。设计效率提升2倍,报价效率提升100倍、下单效率提升3倍、订单出错率下降3%、拆单人员成本降低40%、订单周期缩短20%。这对像合生雅居这样年营收规模已达3-4亿元的企业来说,能省下一笔不小的数目。预计到今年10月,合生雅居将会实现90-95%以上客户订单的前后端一体化。

    丽博家居:数字化既是“不得不”也是“一定要”

    目光向北,诞生于杭州的丽博家居,很早就开始由内而外进行数字化变革。“只要企业有超过200家的门店,不进行数字化转型根本没办法应付设计、生产和交付的问题”。

    获客难、设计难、报价难是压在经销商身上的三座大山;拆单效率低、拆单人员多、人为操作出错率高,是工厂端迈不过去的坎。任何环节出了问题,如果不能在第一时间解决,全盘成果就会大打折扣。

    丽博家居经历过的痛也是整个定制家居行业的痛。针对家居行业的“痛”,三维家用一个软件一个库,打通家居行业前后端,疏通了产业链路上的堵点,实现多端协同,提高效率。“与三维家的合作,极大地释放了企业的产能,使生产效率螺旋式提升”,丽博家居零售业务总监刘建龙说道。

丽博家居零售业务总监刘建龙

    2019年,丽博家居与三维家达成深度战略合作,2年多的时间,在三维家前后端一体化云工业软件的加持下,丽博家居设计效率提升了1倍,下单效率提升1倍,系统端报价效率提升20倍,审拆单效率提升50%。

    由此可见,利用数字化综合提升企业经营效率已经不是一道可选题,而是必选题。

    莱茵艾格:选择更懂我们的合作伙伴,事半功倍

    几乎同一时间,坐落在西南家居重镇成都的莱茵艾格也选择牵手三维家,助力企业更好地提升效率、降低成本、扩大利润。

    数字化转型需要重新考虑企业业务模型和流程,而不仅仅是在现有模型中添加更多数字技术。对于实体产业来说,与科技公司携手并进,是更符合现代商业规律的。

    之所以在众多的家居软件平台中最终选择三维家,莱茵艾格董事长罗俊义给出了答案:“三维家的创始人以软件起家,而且身处家居行业,深知行业痛点,也十分了解家具企业的核心需求。”营销总经理龚小华也认为三维家从技术和功能上都最大程度地满足了莱茵艾格目前的需求。

    合作以来,三维家前后端一体化解决方案帮助莱茵艾格提升30%以上设计效率,下单效率、审拆单效率提升2倍以上,拆单人员成本降低30%,订单周期缩短40%以上。

    从最初的1000多万起步到如今两三个亿的规模,莱茵艾格仅用了10年的时间。在这背后,是莱茵艾格始终以消费者需求为导向,整合设计、制造、供应链等优势,不断优化、拓宽产品品类,提高企业竞争力的必然结果。

    结语:

    定制家居的“规模战”已经不是简单的营收之争,行业成熟的一个重要标志就是互联网工具的加持,加速生产方式的变革,使流程变短,效率提升,成本压降,最终让客户消费体验更好。

    虽然受疫情和地产调控影响,消费者对家居建材的需求出现“延迟消费”现象,但市场需求依旧存在且较为强劲。中商产业研究院预计2022年中国定制家具市场规模达4730亿元。属于广大中小定制企业的中场战事还将继续上演。