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数百城最快当日达,奇兵到家守护618“快、准、稳”售后服务体验!
所属:家装 -> 综合 浏览: 285 文章来源: 中国建材家居网
摘要:618购物狂欢已圆满收官,各大平台、家居品牌618捷报频传。据相关数据显示,截止至6月18日24点,365个品牌在某电商平台618实现了成交额破亿元。其中,不少重量级家电家居品牌跻身“10亿俱乐部”。

    618购物狂欢已圆满收官,各大平台、家居品牌618捷报频传。据相关数据显示,截止至6月18日24点,365个品牌在某电商平台618实现了成交额破亿元。其中,不少重量级家电家居品牌跻身“10亿俱乐部”。

    今年618,家居消费信心高涨,在取消预售、简化促销、主打低价、强化服务等多重利好策略的助力下,大家居品牌销售额表现吸睛。

    对于家居建材行业来说,销量大涨的背后,离不开完善、及时的售后服务作为支撑。而在众多家居售后服务平台中,奇兵到家将完善的售后服务体系,应用到618大促后的售后保障工作中,打通配送、安装、维修、拆旧、测量等多个关键环节,为百万商家销售出的家居产品,提供快速、准确、稳定的服务保障。

    618畅销的升降桌、晾衣机、布艺床等此类大件家居产品,由于具备非标、易损等特性,无法像一般商品能够顺利落地送装,尤其是偏远地区的“最后一公里”售后服务,更是家居商家们的“心头刺”。

    售后慢、售后难等问题,在经历漫长的等待中,不仅降低了消费者购物体验,也严重影响着商家履约交付进程。针对诸多痛点,奇兵到家为用户提供一站式无忧托管服务,覆盖家具家居、厨电卫浴、门窗锁具、灯具窗帘等全家居品类,并确保全国范围内送装拆一体化稳定的服务时效。

    奇兵到家通过针对性的保障措施,以及灵活的零工共享经济模式,聚合起全国300万+专业蓝领师傅,确保在全国99.5%的范围内,百城千县万镇限时达,最快可实现当天上门安装。即便是新疆喀什、西藏、内蒙等偏远地区,618大促后服务时效提升至最快当日装。

    “下午13点下单,当日14点30分师傅就上门安装空调了,16点前就吹上了凉爽的风。”海口市民张先生对奇兵到家的服务印象深刻,他在某平台网购了空调后,该商家就立即在奇兵到家平台上找预约师傅,从配送到完成安装,整个过程花费不到3小时,这也让张先生为奇兵到家的服务连连点赞:“没想到618期间,也能享受到如此贴心且迅速的服务体验。”

    在电商平台购买的家具家电产品,消费者通常需要等到第二天,才能预约安装,而更偏远的地区更是少则48小时,多则4-5天,对于又迫切需求的消费者,奇兵到家推出了“下单3秒极速响应,1小时内预约师傅上门”的服务体验,超过6小时无师傅接单/报价,平台将赔付5元优惠券,并有专属客服跟进处理。

    在甘肃,专注于晾衣架安装的赵师傅,快速穿梭于大街小巷的家庭用户之间,618大促期间,每天奔波安装5-6单;在海拔4000米的冰川脚下,安装工李师傅每日驱车数十公里,只为给牧民家中顺利安装上灯具......

    从城市到乡镇街道,从辽阔平原到雪山高原,奇兵到家的师傅们始终坚守在岗位,300万+师傅奔走在全国送货安装的路上,只为将商家的产品“快、准、稳”的落实安装至千万消费者的家中。

    截至目前,奇兵到家已为140万商家提供了高效、优质的送装服务,月处理订单200万+,已有诸多知名窗帘、家电、门窗、净水器 、电视投影等家居品牌,选择与奇兵到家建立深度的合作关系。

    不少合作的家居电商对奇兵到家给出了中肯的评价:“自从将售后安装外包给奇兵到家,服务效率大大提升,售后问题也无需担忧,一个平台统统搞定。”

    一直以来,奇兵到家致力于为多端用户创造持续价值,通过更低的价格、更优的服务、更快的上门速度,进一步优化送装时效,全面提升消费者“快、准、稳”的售后体验,帮助商家维系客情,激发家居消费力,助力企业实现品效双提升。

添加人:本站提供  发布时间:2024/6/27 18:39:27
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